Vanliga frågor

Du beställer direkt på kashpel.se genom att lägga de produkter du vill köpa i varukorgen och sedan gå vidare till kassan. När beställningen är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post.

Kontakta oss så snart som möjligt på support@kashpel.se. Om beställningen ännu inte har behandlats eller skickats försöker vi hjälpa dig att ändra eller avbryta den.

Ja, en orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du anger vid köpet. Kontrollera gärna skräpposten om du inte ser den i inkorgen.

Ja, Kashpel levererar för närvarande inom Sverige.

Beställningar behandlas normalt inom 1–2 vardagar. Leveranstiden beror på fraktsätt och leveransort, men du får information i samband med din beställning.

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet. Om vi erbjuder fri frakt över ett visst ordervärde visas även detta tydligt i kassan.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Om spårning finns tillgänglig skickas även spårningsinformation.

Ja, som privatkund har du rätt att returnera produkter enligt vår returpolicy. Kashpel erbjuder 30 dagars retur från det att du mottagit din beställning, förutsatt att produkten returneras i ett godtagbart skick.

Kontakta oss först på support@kashpel.se innan du skickar tillbaka produkten. Ange gärna ordernummer och vilken produkt returen gäller, så hjälper vi dig vidare.

Om du ångrar ditt köp står du normalt själv för returfrakten, om inget annat anges. Vid godkänd reklamation på grund av felaktig eller skadad produkt hjälper vi dig enligt gällande konsumentregler.

Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att vi har mottagit returen och kontrollerat produkten. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Nej, vi löser inte ut försändelser som skickas mot postförskott.

Många av våra produkter är tillverkade i rostfritt stål, exempelvis termosflaskor och baristatillbehör. Rostfritt stål är slitstarkt, återanvändbart och ett bra alternativ för dig som vill minska onödig kontakt mellan plast och det du dricker eller äter.

Ja, våra flaskor är tillverkade för daglig användning och är fria från BPA i de delar som kommer i kontakt med dryck.

Kashpels termosflaska är dubbelväggig och vakuumisolerad. Den är framtagen för att hålla drycken kall eller varm längre, beroende på användning, temperatur och omgivande miljö.

Vi rekommenderar normalt handdisk för att bevara produktens yta, färg och livslängd. Kontrollera alltid produktsidan för specifika skötselråd för just den produkt du köpt.

Vi rekommenderar inte att använda flaskan för kolsyrade drycker, eftersom tryck kan byggas upp i flaskan.

Ja, flaskan kan användas för både kalla och varma drycker. För drycker som mjölk, kaffe eller te rekommenderar vi att flaskan rengörs noggrant direkt efter användning.

Kontakta oss på support@kashpel.se så snart som möjligt. Beskriv problemet och bifoga gärna bilder samt ordernummer, så kan vi hjälpa dig snabbare.

Kontakta oss på support@kashpel.se med ditt ordernummer och en kort beskrivning av vad som blivit fel. Vi hjälper dig att lösa det.

Om du anser att en produkt är felaktig, kontakta oss på support@kashpel.se. Beskriv felet och bifoga gärna bilder samt ordernummer. Vi hanterar reklamationer enligt gällande svensk konsumentlagstiftning.

Du når oss via e-post på support@kashpel.se.

För närvarande hanterar vi kundservice via e-post för att kunna ge tydliga och spårbara svar på varje ärende.

Webbshoppen kashpel.se drivs av Gollie AB, org. nr 559365-9856, ett aktiebolag registrerat i Sverige.

Kashpel är ett svenskt varumärke med fokus på praktiska och stilrena produkter för vardagen, särskilt inom dryck, kök och barista. Vi väljer produkter som är enkla att använda, känns bra i handen och passar både hemma, på jobbet och på språng.

Rostfritt stål är hållbart, tåligt och lämpar sig väl för produkter som används ofta. För oss är det också ett sätt att erbjuda alternativ till engångsprodukter och produkter där dryck eller mat har onödig kontakt med plast.