Köpvillkor

Senast uppdaterad: 2026-09-22

Dessa köpvillkor gäller när du handlar från Kashpel via vår webbshop på kashpel.se. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

Säljare:
Gollie AB
Organisationsnummer: 559365-9856
Momsregistreringsnummer: SE559365985601
Adress: Wiboms väg 8, 17160 Solna, Sweden
E-post: support@kashpel.se

Kashpel drivs med hjälp av Shopify, som tillhandahåller den tekniska plattformen för webbshoppen. Alla köp görs dock direkt mellan dig som kund och Kashpel / Gollie AB.

1. Allmänt

Dessa villkor gäller för köp som görs av konsumenter i Sverige. Om du handlar för ett företag eller för återförsäljning kan andra regler gälla.

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha godkännande från målsman.

Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

2. Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att visa våra produkter så korrekt som möjligt, inklusive beskrivningar, bilder, färger, mått och annan produktinformation.

Färger och produktutseende kan dock skilja sig något från bilderna på grund av skärminställningar, ljusförhållanden eller fotografering.

Vi förbehåller oss rätten att ändra produktinformation, sortiment och tillgänglighet utan föregående meddelande. Ändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar, om inte annat följer av lag eller särskild överenskommelse.

3. Beställning och avtal

När du lägger en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Ett bindande avtal uppstår när vi har bekräftat din beställning.

Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar vid beställningen är korrekta och fullständiga, inklusive namn, adress, e-postadress och telefonnummer.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om:

• betalningen inte kan genomföras,
• produkten är slutsåld,
• felaktiga uppgifter har lämnats,
• beställningen misstänks vara bedräglig,
• ett uppenbart pris- eller informationsfel har inträffat.

Om vi behöver ändra eller annullera en beställning kontaktar vi dig via de kontaktuppgifter du har lämnat.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms, om inget annat uttryckligen anges.

Fraktkostnader och eventuella andra avgifter visas tydligt innan du slutför köpet.

Vi erbjuder de betalningsmetoder som visas i kassan. Betalningen hanteras av våra betalningsleverantörer och kan vara föremål för deras egna villkor.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, kampanjer och erbjudanden utan föregående meddelande. Det pris som gäller för din beställning är det pris som visas i kassan när köpet genomförs.

5. Leverans

Vi levererar endast till adresser i Sverige, om inget annat anges.

Aktuella leveranssätt, fraktkostnader och uppskattade leveranstider framgår i kassan och/eller i vår fraktpolicy.

Beställningar behandlas normalt inom 1–2 vardagar efter att betalningen har genomförts, om inget annat anges.

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av transportörer, helgdagar, hög belastning eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Om leveransen blir försenad kontaktar vi dig när det är möjligt.

Kashpel ansvarar för varan under transporten till dess att du har tagit emot eller hämtat ut den, i enlighet med tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss kan vi ta ut en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering, i den mån detta är tillåtet enligt lag.

Vi löser inte ut försändelser som skickas mot postförskott.

6. Ångerrätt och returer

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar via support@kashpel.se. Ange gärna ordernummer och vilken produkt returen gäller.

Efter att du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Du ansvarar för returfrakten, om inte annat anges av oss.

Varan ska returneras i så gott skick som möjligt, gärna i originalförpackning. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än nödvändigt kan vi göra ett avdrag för värdeminskning.

Mer information finns i vår retur- och återbetalningspolicy: https://kashpel.se/policies/refund-policy

7. Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi beloppet enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att vi har mottagit returen, men tiden kan variera beroende på betalningsmetod och betalningsleverantör.

Återbetalningen görs normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

8. Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med produktbeskrivningen har du rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen.

I Sverige har konsumenter reklamationsrätt i tre år från det att varan mottogs. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet.

Kontakta oss på support@kashpel.se och beskriv felet. Bifoga gärna bilder samt ordernummer så att vi kan hantera ärendet snabbare.

Vid godkänd reklamation följer vi gällande konsumentlagstiftning, vilket kan innebära reparation, omleverans, prisavdrag, återbetalning eller annan lämplig åtgärd beroende på situationen.

9. Konto och kunduppgifter

Om du skapar ett konto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och för att uppgifterna i kontot är korrekta.

Du får inte överlåta ditt konto till någon annan eller använda kontot på ett sätt som bryter mot dessa villkor eller gällande lag.

10. Integritet och personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

Vår integritetspolicy beskriver vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi behandlar dem, vilka leverantörer vi använder och vilka rättigheter du har.

Du hittar vår integritetspolicy här: https://kashpel.se/policies/privacy-policy

Eftersom vår webbshop drivs via Shopify kan Shopify och andra tjänsteleverantörer behandla personuppgifter i samband med drift, betalning, analys, säkerhet och leverans av webbshoppen.

11. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, grafik, logotyper, produktnamn, design och annat material, tillhör Kashpel eller våra licensgivare, om inget annat anges.

Du får använda webbplatsen för privat och icke-kommersiellt bruk. Du får inte kopiera, reproducera, distribuera, ändra, publicera eller använda innehåll från webbplatsen för kommersiella ändamål utan vårt skriftliga godkännande.

12. Recensioner, feedback och användarinnehåll

Om du lämnar en recension, kommentar eller annan feedback ger du oss rätt att använda detta innehåll i samband med vår webbshop, marknadsföring och förbättring av våra produkter och tjänster.

Du ansvarar för att innehåll du lämnar inte bryter mot lag, gör intrång i någon annans rättigheter eller innehåller hot, hat, vilseledande information, skadlig kod eller annat olämpligt material.

Vi förbehåller oss rätten att moderera, ta bort eller avstå från att publicera innehåll som vi bedömer vara olagligt, vilseledande, stötande eller på annat sätt olämpligt.

13. Tredjepartstjänster och länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till eller funktioner från tredje part, till exempel betalningslösningar, fraktleverantörer, analysverktyg eller andra tjänster.

Vi ansvarar inte för innehåll, villkor eller hantering hos externa webbplatser eller tredjepartstjänster som vi inte kontrollerar. När du använder sådana tjänster kan deras egna villkor och integritetspolicyer gälla.

14. Tillåten användning av webbplatsen

Du får endast använda webbplatsen för lagliga ändamål och på ett sätt som inte skadar Kashpel, våra kunder, våra leverantörer eller webbplatsens funktion.

Du får inte:

• använda webbplatsen för bedrägeri eller annan olaglig verksamhet,
• försöka få obehörig åtkomst till system, konton eller data,
• sprida virus, skadlig kod eller annat som kan skada webbplatsen,
• kringgå säkerhetsfunktioner, CAPTCHA, robotfilter eller andra tekniska skydd,
• skicka spam eller vilseledande information,
• kopiera eller skrapa innehåll i strid med dessa villkor eller våra tekniska anvisningar.

Vi tillåter legitim åtkomst från sökmotorer, prisjämförelsetjänster, shoppingagenter och AI-baserade agenttjänster under förutsättning att de identifierar sig korrekt, följer robots.txt och inte överbelastar, skadar eller kringgår webbplatsens tekniska begränsningar.

Vi förbehåller oss rätten att blockera eller begränsa åtkomst som vi bedömer vara skadlig, vilseledande, överdriven eller i strid med dessa villkor.

15. Fel, felaktigheter och ändringar

Vi försöker säkerställa att informationen på webbplatsen är korrekt, men fel kan förekomma, till exempel i produktbeskrivningar, priser, lagerstatus, kampanjer, fraktkostnader eller leveranstider.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktigheter och uppdatera information. Om ett fel påverkar en redan lagd beställning kontaktar vi dig och hanterar situationen enligt gällande lag.

16. Ansvar

Vi ansvarar för att leverera varor i enlighet med avtalet och enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller förlust som uppstår på grund av användning av webbplatsen eller produkter, i den utsträckning en sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt lag.

Ingenting i dessa villkor begränsar vårt ansvar där ansvar inte får begränsas enligt tvingande lag, exempelvis vid fel på vara, konsumenträttigheter eller personskada som orsakats genom vår vårdslöshet.

17. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, till exempel myndighetsbeslut, krig, strejk, naturkatastrof, omfattande störningar hos transportör, elavbrott, tekniska störningar eller liknande händelser.

Om en sådan situation uppstår informerar vi dig när det är möjligt och försöker hitta en rimlig lösning.

Dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning påverkas inte.

18. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.

De villkor som gäller för ditt köp är de villkor som var publicerade vid tidpunkten då du genomförde beställningen, om inte annat följer av lag.

19. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag.

Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den tillsammans med dig. Kontakta oss på support@kashpel.se.

Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer ARN rekommendationer.

Du kan även väcka talan i svensk domstol.

20. Kontakt

Har du frågor om dessa villkor, din beställning eller våra produkter är du välkommen att kontakta oss:

Gollie AB
E-post: support@kashpel.se
Organisationsnummer: 559365-9856
Momsregistreringsnummer: SE559365985601